الرضا العام عن الخدمة الالكترونية
وضوح معلومات الخدمة و الاجراءات المتعلقة بها
سهولة استخدام الخدمة الالكترونية
التصميم و المظهر العام للخدمة الالكترونية
تقييمك للدعم الفني المتاح للخدمة