تعنى هذه الخدمة بمعالجة طلب من مواطن يقدم إلى البلدية أو الأمانة، ويمكن تقديمه مباشرة للإدارة بخصوص وجود تعديات على الأراضي الحكومية غير المخصصة لجهة حكومية (كالأراضي المخصصة للمستشفيات التابعة لوزارة الصحة) حيث يقوم المواطن بالتبليغ عنها، وعادة تكون هذه التعديات عندما يقوم مواطن بالبناء داخل حدود أرض حكومية غير مخصصة وتقوم الإدارة بدراسة الطلب وتقديم الحلول الفنية مثل بيع الأرض إلى المتعدي أو إعادة رسم المخطط.
وتقوم الإدارة بمعالجة التعديات على الأراضي الحكومية المخصصة للجهات الحكومية أيضا ولكن قبل صدور صك الملكية.